Dziesięć tytułów i jedną nagrodę specjalną laureaci odebrali na gali, kończącej IV Forum Outsourcingu. Uroczyste wręczenie statuetek i dyplomów laureatom, odbyło się 19 listopada w Hotelu Hyatt w Warszawie.
Jest to szczególny tytuł ponieważ przyznawany dzięki najobiektywniejszym jurorom – Klientom, którzy oceniali jakość usług swoich partnerów, wystawiając im w ten sposób referencje. Służyły do tego ankiety, w których punktowej ocenie poddawane były różne aspekty współpracy z dostawcą.
W plebiscycie „Rzetelny Outsourcer” oceniane były (w skali od 0 do 5 punktów):
1. Elastyczność – czyli dopasowanie oferty do potrzeb klienta
2. Przebieg wdrażania – czyli jak wyglądała współpraca na etapie uruchamiania kontraktu
3. Jakość usług – czyli poziom i sposób realizacji SLA
4. Obsługa posprzedażowa – czyli jakość serwisu i wsparcia w czasie trwania kontraktu
5. Stosunek jakości do ceny usług
6. Zadowolenie z usług – czyli czy cel outsourcingu został osiągnięty?
Dodatkowo przyznawano punkty za czas współpracy z klientem. Za każdy zaliczony pełny rok można było uzyskać jeden punkt. Klienci mogli także opisać dodatkowe korzyści, innowacje i usprawnienia które dało im wykorzystanie outsourcingu.
Obok One 2 One Communication w gronie wiarygodnych, profesjonalnych, solidnych firm które otrzymały tytuł „Rzetelny Outsourcer” znaleźli się:
– APS Poland
– ArchiDoc
– ArteriaCall Center Poland
– Cursor
– Dalkia Facility Management
– DAT Computer Concepts
– FK Partner
– Grant Thornton Frąckowiak
źródło zdjęcia: www.sxc.hu
