- DHL Express po raz kolejny otrzymał tytuł i statuetkę Lider Logistyki programu badawczego Operator Logistyczny Roku w kategorii międzynarodowych usług kurierskich
- Firma jest laureatem nagród i wyróżnień programu nieprzerwanie od 2003 roku
- W 2019 roku DHL Express udoskonalił między innymi procesy związane
z doręczaniem przesyłek
Wydawnictwo Eurologistics po raz osiemnasty wręczyło nagrody i wyróżnienia przyznawane
w ramach programu Operator Logistyczny Roku. To przedsięwzięcie badawcze, które ma na celu dostarczenie uczestnikom rynku wiedzy na temat oczekiwań klientów oraz poziomu wykonywania usług logistycznych. W oparciu o badanie sporządzany jest ranking firm, które cieszą się największym zaufaniem klientów. Jednym z laureatów programu został DHL Express.
Naszymi działaniami nieustannie dążymy do doskonalenia obsługi klientów, co pomaga nam budować lojalność i przywiązanie do naszej firmy – mówi Tomasz Buraś, Prezes Zarządu DHL Express Poland – Jednym z naszych głównych celów jest umożliwienie przedsiębiorcom rozwinięcia pełnego potencjału na rynkach międzynarodowych. Operator Logistyczny Roku wyróżnił nas już po raz osiemnasty z rzędu, co pokazuje, że niezmiennie cieszymy się zaufaniem naszych klientów. To napędza nas do ciągłego rozwoju.
DHL Express kieruje swoją ofertę między innymi do przedsiębiorców e-commerce, którzy decydują się na rozszerzenie swojej działalności na rynkach zagranicznych. W celu maksymalnego zwiększenia zadowolenia klientów, firma skupia się w swoich działaniach na zapewnieniu im wyjątkowej obsługi. W tym celu między innymi udoskonaliła proces last mile, czyli etap doręczenia przesyłki. Jednym z narzędzi, które mają na to znaczny wpływ, jest
On Demand Delivery, czyli globalna usługa, która daje elastyczność przy wyborze dogodnej opcji, wygodnego terminu i miejsca dostawy. Cały czas rozbudowywana jest również sieć DHL Service Point, czyli punktów wygodnego odbioru i nadania przesyłek. Obecnie na terenie całej Polski znajduje się ich już ponad 900.
